En TRANSPORTES VILLASUR MARTINEZ, SL hemos realizado una apuesta decidida por la Calidad, encaminada a establecer un marco de diálogo con nuestros clientes y proveedores, mejorar nuestros sistemas de trabajo y, por ende, a lograr la satisfacción de los usuarios de nuestros servicios de transportes de mercancías.

Como base para la creación de nuestro Sistema de la Calidad, hemos elegido un referencial internacional reconocido como es la norma UNE EN ISO 9001:2000.

Lo que nos permite disponer simultáneamente de un punto de partida sólido y de un marco de desarrollo flexible, en función de nuestro objetivo.

Nuestro objetivo principal es satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes y para ello hemos establecido los siguientes principios de funcionamiento:

• Realizar unos servicios de transporte de mercancías, capaces de satisfacer las necesidades de los clientes.
• Cumplir con la legislación y normativa aplicables.
• Disponer de unos medios humanos y materiales racionales, económicos, seguros y adecuados para el servicio.
• Mantener los equipos e instalaciones de manera que garanticen la seguridad de nuestro personal.
• Identificar y eliminar fuentes de error.
• Consolidar la empresa y sus puestos de trabajo.
• Reducir paulatinamente el número de no conformidades internas y de reclamaciones de clientes.

Esta política de la calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Gerencia de TRANSPORTES VILLASUR MARTINEZ, SL, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD implantado.

Vitoria-Gasteiz, a 01 de Febrero de 2006

D.Jose Antonio Villasur

-Gerencia-